Ψηφιακά φιλοδωρήματα για την ομάδα του ξενοδοχείου σου

Ένας πελάτης μπορεί να θέλει να ευχαριστήσει το άτομο που φρόντισε το δωμάτιό του ή την ομάδα στο μπαρ της πισίνας. Οι προσωπικοί κωδικοί QR και οι κοινοί κωδικοί ανά χώρο εξυπηρέτησης προσφέρουν διαφορετικούς τρόπους συλλογής φιλοδωρημάτων.

Αποφάσισε τι αντιπροσωπεύει κάθε κωδικός πριν τον τοποθετήσεις σε δωμάτιο ή κοινόχρηστο χώρο. Εξήγησε ποιος λαμβάνει το φιλοδώρημα ώστε ο πελάτης να γνωρίζει την επιλογή του.

Το ατομικό φιλοδώρημα αναγνωρίζει την προσφορά συγκεκριμένου μέλους. Το κοινό ταμείο συγκεντρώνει φιλοδωρήματα για τα δικαιούχα μέλη μιας ομάδας ή ενός χώρου εξυπηρέτησης. Η κατανομή εξαρτάται από τους κανόνες που επιλέγεις.

Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο μπορεί να χρησιμοποιεί προσωπικούς κωδικούς για ατομική εξυπηρέτηση και κοινό κωδικό για την ομάδα στο μπαρ της πισίνας. Πρόκειται για ενδεικτική διαμόρφωση, όχι για μελέτη πελάτη. Επιβεβαίωσε τις διαθέσιμες επιλογές με το filotip και ενημέρωσε την ομάδα σου.

1. Κατάγραψε τις ομάδες και τους χώρους που θα δέχονται φιλοδωρήματα.
2. Συμφώνησε τους κανόνες κατανομής και αν οι καταβολές θα γίνονται στο προσωπικό ή στην επιχείρηση.
3. Προσκάλεσε το προσωπικό και ολοκλήρωσε την απαιτούμενη επαλήθευση.
4. Έλεγξε κάθε κωδικό QR και δείξε στην ομάδα τη διαδικασία πληρωμής.

Ο χρόνος τραπεζικής καταβολής εξαρτάται από τον συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe και την επαλήθευσή του. Η δημιουργία κωδικού QR δεν σημαίνει ότι έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση για καταβολές.

Δες φιλοδωρήματα, κατανομή στην ομάδα και σχόλια πελατών στον πίνακα ελέγχου. Αξιοποίησε τα σχόλια για να κατανοήσεις την εμπειρία εξυπηρέτησης σε κάθε τμήμα.

Δες τον πίνακα ελέγχου με ενδεικτικά δεδομένα . Τα στοιχεία της προεπισκόπησης δεν αποτελούν αποτελέσματα πελατών.